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Nos engagements

Les engagements de RVB
Gage de qualité et de professionnalisme

RVB s'engage auprès de ses clients à respecter un certain niveau de prestation :

  1. Les meilleurs produits : RVB est multi-spécialiste et cherche à privilégier des partenariats durables dans le temps afin d'influer au maximum sur les prix d'achats sur les produits. Cela implique de ne travailler qu'avec les marques les plus fiables dans chacun des domaines et corps de métiers proposés sur notre site internet. Si ces produits ne répondent pas à des critères de qualité et de taux de satisfaction les plus élevés, ils ne seront pas sélectionnés pour apparaître dans notre catalogue. Les engagements que nous tenons avec nos clients doivent être similaires à ceux que nous avons avec nos fournisseurs et fabricants. Il est important que les avis de nos clients comptent autant que notre avis auprès de notre fournisseur. Notre exigence se situe autant en amont qu'en aval.

  2. Les meilleurs prix : RVB est constamment à la recherche du matériel prix afin d'offrir à ses clients un tarif plus compétitif, que vous soyez un professionnel ou un particulier. Nous privilégions de travailler en direct fabricant dans la mesure du possible, en étant ainsi le seul intermédiaire entre le constructeur et le client final.

  3. Les délais de livraison les plus courts : RVB s'engage à livrer par les circuits les plus courts les produits disponibles sur son site internet. Quand ceux-ci ne sont pas momentanément disponibles en stock, le client est immédiatement contacté afin d'être prévenu. Pour tous nos produits, il est possible de livrer directement depuis l'usine chez le client.

  4. Un service client des plus efficaces : RVB s'engage à répondre le plus rapidement possible à ses clients pour tous types de demandes : documentation technique, fiche de sécurité, question d'emploi et d'usage, retour SAV, etc. Il n'y a pas de petits ou gros clients chez RVB : tous sont traités comme étant l'unique client de l'entreprise.

engagement qualité
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